Sviluppare le competenze del futuro in una Svizzera pronta per il futuro

Il Indice mondiale QS delle competenze del futuro 2027 mette in luce una sfida fondamentale per i sistemi educativi di tutto il mondo: le conoscenze tecniche da sole non bastano a preparare gli studenti al futuro del lavoro.

Mentre l’intelligenza artificiale, la trasformazione digitale e la sostenibilità stanno ridefinendo i settori industriali, i datori di lavoro cercano laureati che sappiano fare di più che limitarsi a comprendere la tecnologia. Hanno bisogno di persone in grado di comunicare in modo chiaro, esercitare il proprio giudizio, risolvere problemi, adattarsi al cambiamento, guidare team e utilizzare le tecnologie emergenti con sicurezza e responsabilità.

Per BHMS, questa constatazione riflette fedelmente ciò che la formazione nel settore dell’ospitalità e del business deve realizzare oggi: preparare gli studenti non solo con conoscenze accademiche, ma anche con il senso pratico, le capacità comunicative, la consapevolezza culturale e la sicurezza nella leadership necessari nei reali contesti professionali.

Le competenze del futuro vanno oltre la tecnologia

Secondo QS, molti sistemi educativi devono ancora affrontare un divario tra ciò che i laureati sono in grado di offrire e ciò che i datori di lavoro si aspettano, in particolare per quanto riguarda le competenze umano-cognitive e la leadership incentrata sulla persona. Il rapporto raccomanda inoltre che gli istituti di istruzione superiore pongano maggiore enfasi sull’apprendimento esperienziale, sui progetti applicati, sulla collaborazione interdisciplinare, sui tirocini in azienda e sullo sviluppo della leadership.

Queste raccomandazioni sono altamente in linea con l’approccio della BHMS.

L’ospitalità, il turismo, il settore dei servizi e il commercio internazionale stanno subendo una trasformazione guidata dalla tecnologia. L’intelligenza artificiale può supportare il processo decisionale, automatizzare i processi di routine e migliorare l’efficienza. Tuttavia, la qualità dell’esperienza degli ospiti, la forza di un team, il successo di un rapporto d’affari e la capacità di reagire a situazioni impreviste dipendono ancora dalle persone.

La mentalità orientata al servizio nell’era dell’IA

In un mondo guidato dall’intelligenza artificiale, la mentalità orientata al servizio diventa più importante, non meno.

La tecnologia può aiutare le organizzazioni ad analizzare i dati, automatizzare i processi e personalizzare le esperienze. Ma non può sostituire la capacità umana di riconoscere le esigenze di un ospite, rispondere con empatia, prendere decisioni ponderate sotto pressione e creare fiducia nei momenti reali di interazione.

Ecco perché la formazione nel settore dell’ospitalità e del business ha un ruolo particolare da svolgere nel futuro delle competenze. Nella sua forma migliore, la formazione nel settore dell’ospitalità insegna agli studenti a combinare la professionalità con l’intelligenza emotiva, la disciplina operativa con la flessibilità e le conoscenze tecniche con una sincera attenzione verso le persone.

Per gli studenti della BHMS, questa mentalità orientata al servizio viene sviluppata attraverso l’apprendimento pratico, il lavoro di squadra, i tirocini e l’esposizione a contesti professionali reali. Non è rilevante solo per gli hotel e i ristoranti, ma è preziosa in tutti i settori in cui l’esperienza del cliente, la leadership, la comunicazione e il legame umano definiscono il successo a lungo termine.

Apprendimento applicato per prepararsi al mondo del lavoro

Ecco perché il modello di apprendimento della BHMS combina l’insegnamento in aula con la formazione pratica, i tirocini retribuiti, il lavoro di squadra internazionale e l’esposizione diretta al settore.

Dagli studenti non ci si aspetta solo di comprendere i concetti di business e di ospitalità, ma anche di applicarli in contesti professionali, lavorare con persone di culture diverse e sviluppare la sicurezza necessaria per prendere decisioni in situazioni reali.

Studiare in un Paese pronto per il futuro

Studiare in Svizzera aggiunge un’altra importante dimensione. La Svizzera si colloca al 10° posto a livello globale nel QS World Future Skills Index 2027 e registra risultati particolarmente positivi nella preparazione accademica.

QS assegna alla Svizzera punteggi elevati in diversi indicatori di preparazione al futuro:

• Preparazione accademica: 96,6
• Trasformazione economica: 94,8
• Futuro del lavoro: 90,1
• Educazione sostenibile: 98,0

Per gli studenti, ciò significa studiare in un paese riconosciuto per la qualità accademica, l’innovazione, la sostenibilità, la collaborazione internazionale e il forte allineamento con le future esigenze del mondo del lavoro. Ciò si ricollega anche alla più ampia reputazione della Svizzera come uno dei paesi più attraenti al mondo per gli studenti internazionali — una prospettiva che abbiamo recentemente approfondito nel nostro articolo sul perché La Svizzera è stata classificata come il miglior paese al mondo.

Riconoscimento e responsabilità della BHMS

La BHMS si colloca inoltre al 12° posto a livello mondiale nella classifica QS World University Rankings by Subject 2026 per la categoria “Gestione dell’ospitalità e del tempo libero”, con un settimo posto nella classifica mondiale della reputazione tra i datori di lavoro.

Queste classifiche rafforzano l’importanza di preparare i laureati non solo agli standard odierni del settore, ma anche alle competenze che le loro future carriere richiederanno.

Alla BHMS, questa responsabilità si riflette in tutto il percorso degli studenti: dall’apprendimento applicato in aula e dai progetti di settore ai tirocini, alla vita nel campus internazionale e ai percorsi accademici orientati alla carriera. L’obiettivo è aiutare gli studenti a sviluppare quella combinazione di conoscenze professionali e capacità umane che i datori di lavoro apprezzano sempre di più.

Preparare i laureati per il futuro

Il futuro del lavoro non sarà definito da una scelta tra persone e tecnologia. Sarà plasmato da laureati che sappiano utilizzare la tecnologia apportando al contempo quelle capacità umane che la tecnologia da sola non può sostituire: capacità di giudizio, creatività, comunicazione, leadership e responsabilità professionale.

Combinando la qualità dell’istruzione svizzera con una formazione pratica nel settore dell’ospitalità e del business, la BHMS mira a preparare gli studenti a carriere internazionali in settori in cui le competenze umane rimangono essenziali, anche se la tecnologia continua a evolversi.